신재경 고객님, 안녕하세요? 얼굴에 바르는 한방팩뿐만 아니라 복용하는 한약재 역시 개개인의 체질에 따라 부작용이 발생할 수 있습니다. 저희는 한약재분말을 꼭 팩용이나 화장품용으로 판매할 수도 없고 판매하지도 않습니다. 팩용이든 식용이든 그건 고객님의 선택에 달려 있습니다. 그래서 용도나 효능을 표기하지 않습니다. 용도나 효능을 표기하는 건 법적으로도 문제가 있습니다. 고객님께서 주문하신 한방팩재료는 율피 빼고는 전부 중국산입니다. 그러나 중국산이라고 해서 꼭 부작용이 생기는 것은 아닙니다. 사용하신 한방팩 중 한두가지가 고객님 피부에 맞지 않아 트러블이 생긴 것 같습니다. 그리고 곰팡이 운운하시는데 더구나 여름철도 아니고 곰팡이가 생길리도 없고 저희는 아시다시피 안팔려서 쌓아두고 곰팡이가 날 정도로 지난재고가 남아있지 않습니다. 거의 일주일이나 보름이면 새제품을 들여와서 포장해서 판매하고 있습니다. 고객님께서 사용하셨던 제품 중에서 트러블이 생길 수 있는 팩종류는 흑축일 가능성이 높습니다. 흑축을 빼고 사용해 보세요. 이미 덜어서 사용하신 약재는 환불이나 반품이 되지 않습니다. 사용을 하셨더라도 저희 제품에 심각한 하자가 있는 경우에는 교환이나 환불이 가능합니다. 저희 고객님들이 수백명이신데 전부 부작용이 난다고 하소연하면 저희가 특정 제품을 계속해서 판매할 수 있겠습니까? 감사합니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ^^