김기은고객님, 안녕하세요? 지금 고객님께 보낸 두충 포대봉지에서 1근 정도 남아있어 두충을 꺼내 봤는데 전혀 이상없는 제품입니다. 벌레도 전혀 없고 제품도 비교적 깨끗합니다. 바짝 건조가 되어 있어서 곰팡이가 필 리도 없고.. 나무껍질이니까 간혹 이끼가 끼어 있을 수는 있습니다. 고객님께서는 푸르스름한 이끼를 가지고 곰팡이 같은 걸로 착각하신 건 아니겠지요. 고객님 가지고 계신게 벌레가 생기고 곰팡이가 피었다면 냉장고나 건냉소에 보관하지 않아서 생긴 것입니다. 올해처럼 무더운 날씨엔 이전에 나무껍질에 벌레알을 슬었다면 하루나 이틀만에도 벌레가 생길 수 있습니다. 고객님 께서 가져가신 지 일주일이 되었습니다. 물론 냉장고에 보관하지 않으셨겠지요. 그리고 저희는 포장지에 반드시 '건냉소 보관요'라고 적어 놓고 하절에는 냉장고 등 건냉소에 보관하시라고 메일도 보내드렸습니다. 저희가 보낼 때도 한 주먹 한 주먹 검품해서 담아서 포장을 했습니다. 벌레가 끼었거나 곰팡이가 나 있다면 저희가 보내드렸겠습니까? 고객님 보관 잘못이 아니라면 전혀 이상 없는 제품입니다. 고객님께 보내드리고 남은 제품은 그대로 보관해 놓겠습니다. 시간이 되시면 한 번 갖고 나오시면 검품해 드리고 여기 남아있는 것도 보여 드리겠습니다. 두충뿐만 아니라 다은 한약재도 로트마다 크기, 색상, 형태 등 차이가 나기 때문에 같은 제품인지는 바로 알 수 있습니다. 그리고 한약 빛갈은 한약재마다 빛갈이 다릅니다. 숙지황은 검은가하면 백복령이나 산약은 색갈이 밝습니다. 그리고 넣는 양에 따라서 진할 수도 있고 옅을 수도 있습니다. 두충은 양을 어느 정도 넣고 달였을 때 원래 짙은 갈색이 납니다. 충분한 답변니 되었으면 합니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요 ^^